Гарантия и возврат

Мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение наших клиентов, поэтому предоставляем следующие гарантии и условия возврата денежных средств.

Условия возврата

Мы осуществляем возврат денежных средств, если вы сообщите нам об этом в письменном виде не позднее 10 дней до заезда. Мы вернем 100% стоимости за вычетом понесенных к тому моменту расходов (бронирование проживания, заказ специального меню, интернет-эквайринг и банковские комиссии за переводы денежных средств)

В случае обращения менее, чем за 10 дней до заезда мы вернем 80% уплаченной суммы за вычетом понесенных к тому моменту расходов (бронирование проживания, заказ специального меню, интернет-эквайринг и банковские комиссии за переводы денежных средств)

Возврат средств осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения письменного заявления на нашу электронную почту.

Обязательно ознакомьтесь с инструкцией ниже.

Инструкции по возврату денежных средств

Если вы решили отказаться от наших услуг и вернуть деньги, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону, указанным ниже, чтобы сообщить о своем намерении.
Напишите и отправьте нам заявление, обязательно указав ФИО, реквизиты счета, куда нужно будет перевести возвращаемые средства
Отправьте фотографию, скан или оригинал заявления по электронной почте или почте России
Ожидайте подтверждения процесса возврата средств.

Контактная информация

Адрес: 186759 Республика Карелия, г Сортавала, Рускеала, ул Алексеева, д 6, кв 3
Телефон: +79116651895
Электронная почта: 73elka23@mail.ru

Обратная связь

Мы ценим ваше мнение и стремимся постоянно улучшать качество нашего обслуживания. Если у вас есть вопросы, предложения или жалобы относительно нашей работы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь вам.